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시스템의 PDCA 사이클 중 P(Plan : 기획)에 해당되는 프로세스
경영프로세스 : 경영기획 / 내부심사 / 경영검토

고객접점 프로세스와 부가가치창출 프로세스가 결합된 프로세스
A. 고객접점 프로세스 :
  제품개발/영업관리(주문처리) / 물류관리(인도) / 고객만족측정(고객불만관리/고객만족 조사)
B. 부가가치창출 프로세스 : 제품생산

시스템의 PDCA사이클중 P(Plan : 기획)에 해당되는 프로세스
지원프로세스 : 문서관리 / 인적관리 / 기반구조관리 / 구매및외주 / 생산일정관리 / 검사및시험 /
환경관리 / 지속적개선

경영기획 / 내부심사 / 고객만족측정 / 검사 및 시험 / 경영검토

제품개발 / 영업관리 / 구매 및 외주 / 생산일정관리 / 제품생산 / 물류관리

문서관리 / 인적자원관리 / 기반구조관리 / 환경관리 / 지속적 개선

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